O prazo de fabricação já está incluído no cálculo da data de entrega que aparece no produto.
Por exemplo: se o prazo de fabricação é de 7 dias úteis e hoje fosse dia 10, o envio seria feito no dia 17 (após os 7 dias úteis de produção).
Se no produto aparece que a entrega está prevista até o dia 27 (em uma entrega via PAC, por exemplo), isso significa que esse prazo já inclui:
✔️ 7 dias úteis de fabricação
✔️ + o tempo de entrega dos Correios.
👉 Ou seja, o prazo que aparece para você no produto é o prazo total, somando fabricação + transporte.
Após a postagem, o transporte da encomenda é realizado pelos Correios ou pela transportadora escolhida no momento da compra.
Embora a postagem seja feita dentro do prazo combinado de fabricação, a responsabilidade pela entrega efetiva ao destinatário é dos Correios ou da transportadora escolhida no ato da compra.
⚠️ Importante: Caso ocorra atraso superior ao prazo informado no ato da compra, sem justificativa plausível, o cliente poderá optar por:
✔️ Aguardar a entrega e, após o recebimento, exercer o direito de devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não é possível realizar o cancelamento imediato e o reembolso enquanto o produto estiver em trânsito. O estorno será processado somente após o retorno do produto ao nosso estoque, seja por recusa no ato da entrega ou por devolução após o recebimento.
Se o pedido já foi enviado e está em rota de entrega, o cancelamento imediato não será aceito, mesmo que haja atraso na entrega. Neste caso, o cliente poderá:
Após o retorno e análise do produto em nosso estoque, será realizado o estorno, de acordo com as regras da nossa política.
O site mantém compromisso em enviar os pedidos corretamente e dentro do prazo, acompanhar eventuais problemas e oferecer solução em casos de extravio comprovado.
⚠️ É importante lembrar que atrasos, problemas de logística, greves, enchentes, extravios ou quaisquer outros imprevistos durante o transporte são de responsabilidade exclusiva dos Correios ou da transportadora, que são empresas contratadas para realizar o serviço de envio. O site não tem qualquer domínio, controle ou responsabilidade sobre questões internas, operacionais ou de gestão dessas empresas.
🔹 Para esclarecer:
— O site não tem acesso nem controle sobre os processos internos dos Correios ou da transportadora após o envio.
— Não é possível alterar o tipo de frete (como mudar de PAC para Sedex) depois que o pedido está em trânsito.
— Também não é possível acelerar, interferir ou cobrar os funcionários para resolver atrasos ou antecipar entregas.
📝 O que pode ser feito enquanto remetente:
— Abrir um chamado junto aos Correios para investigar o ocorrido.
— Acompanhar o andamento desse chamado dentro dos prazos estabelecidos pelos Correios ou da transportadora.
— Em caso de extravio confirmado, realizamos o ressarcimento ao cliente ou o reenvio do pedido, conforme a situação.
Por isso, é sempre recomendado considerar possíveis imprevistos no transporte, especialmente para pedidos com datas específicas.
Agradecemos a compreensão e o respeito ao trabalho artesanal, feito com dedicação, cuidado e carinho!
